Ich komme nicht rein

Meistens liegt es an der Anmelde-E-Mail. Ihr könnt euch aber auch mit Google anmelden – und wenn gar nichts geht, helfen wir persönlich.

Die E-Mail kommt nicht

• Schaut im Spam- oder Werbe-Ordner nach.
• Tippt auf sendet sie nochmals oder bei einem Tippfehler auf Andere Adresse.
• Statt den Link anzutippen, könnt ihr den 6-stelligen Code aus der E-Mail bei Code aus der E-Mail eingeben – praktisch, wenn die E-Mail auf einem anderen Gerät ankommt.
• Link und Code gelten 20 Minuten und nur einmal. Danach erscheint «Dieser Anmeldelink ist abgelaufen oder wurde schon benutzt» – fordert einfach einen neuen an.
• Bei «Zu viele Versuche» wartet ein paar Minuten und versucht es dann nochmals.
• Kann Hüsli die E-Mail gerade nicht senden, sagt es euch das direkt auf der Anmeldeseite.

Passkey oder Google

• Passkey: Er funktioniert nur auf dem Gerät oder im Passwort-Manager, wo ihr ihn gespeichert habt. Zurzeit zeigt die Anmeldeseite Mit Passkey anmelden nicht standardmässig – meldet euch mit E-Mail oder Google an.
• Google: Nehmt das Google-Konto mit derselben E-Mail-Adresse wie euer Hüsli-Konto, sonst landet ihr in einem neuen Konto ohne eure Familie. Euer Google-Konto braucht eine bestätigte E-Mail-Adresse.

Gut zu wissen

• Hüsli ist in der Beta: Neue Konten gibt es nur mit Beta-Platz oder mit einer Einladung eurer Familie.
• Kinder und Wand-Tablets melden sich nicht mit E-Mail an: Lasst euch von den Eltern einen neuen QR-Code zeigen.
• Ihr kommt trotzdem nicht rein? Schreibt uns an hello@huesli.app – während der Beta können wir auf eure Anfrage einen einmaligen Anmeldelink für euer Konto erstellen (15 Minuten gültig). Ihr bekommt dazu immer sofort eine E-Mail mit dem Grund.